「入口で待っていてよいのか、少し迷いました。」
届いた回答の原文を確認
お店の口コミを、AIで育てる。
QRコードでお客様の感想を集め、
届いた口コミに、お店の言葉でお返事。
日々の投稿も、お店の改善も、
ひとつの場所で進められます。
無料でスタートカード登録不要
英語アンケート対応- 口コミへの返信・投稿の準備
- お客様の声から、お店の改善へ
クチタネでできること
声を集めた、その先まで。
口コミへのお返事も、お店からのお知らせも。
毎日の仕事を、ひとつの場所で進められます。
毎日の仕事を、ひとつの場所で進められます。
毎日の仕事の入口
開いたら、今日やることが分かる。
未返信の口コミ、公開前の投稿、やりかけの改善。
続きから進めたい仕事を、ホームにまとめます。
続きから進めたい仕事を、ホームにまとめます。
カフェ本店
続きから進めましょう
Googleの口コミ・未返信お客様の口コミに返信
改善ノート・担当：山田入口に席の案内を置く
公開前のお知らせ週末の営業時間のお知らせ
3STEPで完結
QRを置く、答えてもらう、AIが書く。
選択式アンケートで、お客様の感想を手軽に。AIがクチコミの下書きをお手伝いします。
Step.01
QRを店頭に置くだけ
レジ横やテーブルにQRコードを設置。お客様はスマホで読み取って、選択式アンケートに回答するだけ。
Step.02
AIが自然な文章を生成
回答内容と店舗情報をもとに、AIがクチコミの下書きを自動作成。内容を確かめて、ご自身の言葉に編集できます。
Step.03
お客様が編集して投稿
下書きをそのまま使ってもOK、自分の言葉に編集してもOK。Googleレビュー投稿画面までワンクリックで遷移。
アンケート・QR・店頭POP
聞きたいことも、店頭のご案内も。
質問・選択肢・必須項目を、お店に合わせて編集。
自由記述で届いた感想も、そのまま確認できます。
自由記述で届いた感想も、そのまま確認できます。
カフェ本店ご感想を
お聞かせくださいQRコード
配置位置スマホでかんたん
アンケート
お聞かせくださいQRコード
配置位置スマホでかんたん
アンケート
カフェ本店ご感想を
お聞かせくださいQRコード
配置位置スマホでかんたん
アンケート
お聞かせくださいQRコード
配置位置スマホでかんたん
アンケート
カフェ本店ご感想を
お聞かせくださいQRコード
配置位置スマホでかんたん
アンケート
お聞かせくださいQRコード
配置位置スマホでかんたん
アンケート
POPの配色イメージ。店名と文章を変えて印刷できます。
店頭POPをつくるレジ横・テーブルなど、設置場所ごとにQRを分ければ、届いた回答数を見比べられます。
クチタネの特徴
率直な声を、お店の力に。
AI下書き + 顧客編集
AI がお客様の回答から下書きを作成。お客様自身で編集してから投稿いただくので、自然なクチコミになります。
QR 1枚で完結
アプリ不要、ログイン不要。お客様はスマホで読み取って、選択式に答えるだけ。短いアンケートで感想を伝えられます。
お客様の意思を尊重
星評価の最終決定も投稿もお客様自身。評価の良し悪しにかかわらず同じ投稿案内を表示し、投稿の対価は提供しません。
INBOUND ・ 訪日外国人対応
英語のクチコミも、AIが書きます。
アンケート画面は日本語/英語をワンタップで切替可能。
お客様が英語で回答すれば、AIも自然な英語でGoogleレビューの下書きを生成します。
- 業種テンプレート13種類すべてに英訳を内蔵
- 英語の下書きも、内容を確認して編集可能
- お店独自の質問には、英語の質問と選択肢を設定
飲食店・ホテル・観光業など、
インバウンド需要の高い業種に最適。
投稿の準備・Instagramの取り込み
閉店後に慌てないよう、投稿を用意。
新商品や営業時間のお知らせを、下書きに。
文章を整え、公開する日まで準備を進められます。
文章を整え、公開する日まで準備を進められます。
01 — 書いておく
短いメモから、
お知らせの文章へ。
書いた文章をAIで整えるほか、Instagramの文章と画像をGoogle向けに使えます。投稿用のイラストもAIで用意できます。
9月23日は18時閉店。
いつもより早いので、お知らせしたい。
Instagramの投稿を取り込むいつもより早いので、お知らせしたい。
02 — 整えて、確認する
営業時間のお知らせ
9月23日は、午前10時から午後6時まで営業します。いつもより少し早く閉店しますので、ご来店の際はお気をつけください。
03 — Googleへの予約公開9月22日 12:00
確認して予約下書きの予定日と、Googleへの公開予約は別の操作です。
お客様の声・AI改善案・改善ノート
気になる声を、次のひと工夫に。
感想を読んで終わらず、何を変えるかまで。
担当者・期限・実施結果を残して、お店の改善を進めます。
担当者・期限・実施結果を残して、お店の改善を進めます。
入口に、席への
ご案内を置く。
AIの提案も参考に、取り組むことを決める
- 担当
- 山田
- 期限
- 9月25日
- 実施結果
- 入口に案内を置き、声かけの手順を共有しました。
回答・改善内容は説明用の例です。
検索順位・競合比較・月次レポート
お店の変化を、数字でも確かめる。
検索での見つかり方と、お客様から届いた声。
それぞれの数字から、次に取り組むことを考えます。
それぞれの数字から、次に取り組むことを考えます。
測定地点：店舗周辺 ／ キーワード：カフェ
| 店舗 | 前回 | 今回 |
|---|---|---|
| 自店 | 8位 | 6位 |
| 比較店舗 A | 4位 | 5位 |
| 比較店舗 B | 10位 | 9位 |
検索での見つかり方
指定地点・キーワードの順位を記録。比較する店舗を選び、同じ条件で確認します。
Googleでの閲覧・操作
プロフィールの閲覧、ウェブサイトへのクリック、電話やルート検索の数を確認。
お客様の声の振り返り
月ごと・店舗ごとの回答を集計。CSVや印刷で共有できます。
順位は計測サービス、Google指標はGoogleとの連携設定が必要です。アンケートの回答集計とは分けて表示します。
LINE・メール配信
また来ていただく、きっかけを。
受け取りを希望するお客様へ、季節のお知らせや営業日のご案内を。
配信先と内容を確認してから届けます。
配信先と内容を確認してから届けます。
お店からのお知らせ・文例
配信先：お知らせの受け取りに同意したお客様
秋の営業時間のお知らせ
少しずつ涼しくなってきました。
週末は朝9時から営業します。
朝のお散歩の途中に、ぜひお立ち寄りください。
配信先：お知らせの受け取りに同意したお客様
配信にはLINE・メールの接続設定が必要です。
カフェ本店店舗情報・アンケート
駅前店口コミ・投稿
店舗名はサンプルです。ベーシックでは店舗を共有し、プロではスタッフごとに担当店舗を指定できます。
はじめ方
まずは、お店の情報と質問の準備から。
- 01
店舗を登録
お店の情報を登録し、Googleなど必要なサービスを連携。
- 02
質問を確認
質問と選択肢を編集し、アンケートを公開。
- 03
POPを設置
スマホで読み取りを確認してから、印刷して店頭へ。
機能一覧
お店の仕事に合わせて、使う機能を選べます。
- 声を集める
- 質問・選択肢・必須項目の編集／日本語・英語・韓国語・中国語／自由記述／QR・POP・AI背景生成／設置場所別の回答数／口コミの下書き・編集
- 返信・共有する
- Google口コミ／AI返信案／口調・署名／担当者・対応メモ／管理画面の新着通知／メール・LINE通知／外国語の口コミの日本語訳
- 発信する
- 投稿の下書き・文章調整／公開予定／Google・Instagram予約公開／複数店舗一括予約／投稿画像のAI生成／Instagram画像・本文の取り込み・自動転用／同意した相手へのLINE・メール配信・段階配信／クーポン・店頭抽選
- 振り返る・改善する
- 回答の集計／AI改善案／担当・期限・実施記録／検索順位・競合比較・推移グラフ／Google店舗情報の確認／検索語と表示回数／AI検索の言及調査／Googleパフォーマンス／月次レポート・CSV／集客のヒント
- 運営を支える
- 今日やること／複数店舗／スタッフ招待・役割・担当店舗／外部サービス連携／プラン・AI利用状況・支払い管理／契約変更・日割り見積もり
PRICING
お店のペースに合うプランを。
初期費用0円。まずはカード登録なしで、無料から始められます。
無料
まずはお客様の声を集めたい方に
￥0/月
税込・1店舗あたり
期間の制限なし
- QRアンケート・回答の確認
- 標準デザインの店頭POP
- AI返信案・お店の口調設定
AI文章：月20回
AI POP：含まれません
スタッフ：店主を含め1人
ベーシック
返信や投稿の手間を減らしたい方に
￥2,980/月
税込・1店舗あたり
追加1店舗 月1,490円
- 無料プランの基本機能
- AIで返信・投稿・POPを作成
- Googleへの予約投稿
- 多言語アンケート・声の分析
- 3語の検索順位を週1回確認
AI文章：月300回
AI POP：月10回
スタッフ：店主を含め3人
プロ
再来店や複数店舗の運用まで
￥5,980/月
税込・1店舗あたり
追加1店舗 月2,980円
- ベーシックの全機能
- LINE・メールの再来店配信
- 登録から数日後の段階配信
- 店舗別の権限・一括予約
- 5語の検索順位を毎日確認
AI文章：月1,000回
AI POP：月30回
スタッフ：店主を含め10人
AI文章・画像の月枠は契約店舗数に応じて増え、組織内で共有します。日本時間の毎月1日に更新、繰り越しはありません。上限後も保存済みデータの確認と手動編集は可能です。画像生成は失敗を含めたリクエスト数で数え、別途24時間5回まで。外部サービスの利用には接続設定が必要です。LINE公式アカウントの利用料は別途かかります。
FAQ
よくあるご質問
レビューゲーティングとは何ですか? クチタネは違反していませんか?
低評価の顧客だけGoogle投稿を止めるなど、評価内容で投稿導線を分岐させる手法のことです。Googleガイドラインで禁止されています。クチタネは星評価の最終決定も投稿もお客様自身が行うため、ゲーティングは一切行いません。
AIが書いた文章を投稿しても大丈夫ですか?
AIは下書きを作成する補助です。実際の体験と異なる内容がないかご自身で確認・編集し、投稿するかをお決めください。AIの利用を画面上に表示しています。Googleによる認証や、投稿の掲載を保証するものではありません。
解約はいつでもできますか?
無料プランは0円です。有料プランは月額2,980円または5,980円（税込）。契約・解約は管理画面から確認できます。解約の反映日と最終請求額は契約画面で確認してください。
複数店舗でも使えますか?
はい。同じアカウントから複数の店舗を登録し、店舗ごとのアンケートやQRコードを管理できます。追加1店舗につき、ベーシックは月額1,490円、プロは月額2,980円（税込）です。
どの業種に向いていますか?
飲食店・カフェ・美容室・小売店など、お客様の感想を集め、口コミへの返信やお店からの発信に役立てたい方にお使いいただけます。