利用規約
最終更新日: 2026年5月17日
第1条（適用）
本規約は、本サービス「クチタネ」（以下「本サービス」）の提供条件および本サービスを利用するお客様（以下「利用者」）と本サービスを運営する運営者（以下「当方」）との間の権利義務関係を定めるものです。
第2条（本サービスの内容）
- 本サービスは、店舗運営者がQRコードを通じて来店客から感想を収集し、AIにより自然なクチコミ文の下書きを生成する機能を提供します。
- 最終的な投稿はお客様ご自身がGoogleレビュー画面で行うものであり、当方はクチコミの自動投稿を行いません。
- 当方は事前の通知なくサービスの内容を変更・追加・廃止することがあります。
第3条（アカウント登録）
- 利用者は、正確な情報を提供して本サービスのアカウントを登録するものとします。
- アカウント情報・パスワードの管理責任は利用者にあり、第三者による不正利用について当方は責任を負いません。
第4条（禁止事項）
利用者は、以下の行為を行ってはなりません：
- 法令または公序良俗に違反する行為
- レビューゲーティング（顧客の評価内容に応じて投稿フローを分岐させる行為）
- クチコミ投稿への金銭・特典等の対価の提供
- 事実に反する内容を顧客に投稿させる行為
- Googleその他第三者サービスの利用規約に反する行為
- 本サービスの運営を妨げる行為
- その他、当方が不適切と判断する行為
第5条（AI生成について）
- 本サービスが生成するクチコミ文は「下書き」であり、最終的な内容の判断・編集・投稿は来店客自身が行います。
- 生成された文章の品質・正確性について当方は保証しません。
- 利用者は、来店客に対してAIが下書きを生成していることを必ず明示する必要があります（景品表示法ステマ規制への対応）。
第6条（料金・支払い）
- 本サービスは現在試験運用中につき、参加店舗は無料でご利用いただけます。
- 正式版リリース時は別途定める料金プランに基づき、月額制で課金されます。
- 料金変更時は事前に通知します。
第6条の2（LINE 公式アカウント連携機能）
- 利用者は、店舗設定画面に LINE 公式アカウントの友達追加 URL を任意で登録できます。
- 登録できる URL は利用者自身が運営する LINE 公式アカウントのもののみとし、第三者の LINE 公式アカウント・出会い系・フィッシング目的等の URL の登録を禁止します。違反が発覚した場合、当方は予告なく当該 URL の表示を停止し、必要に応じてアカウントの利用を停止することができます。
- 来店客への LINE 公式アカウントへの誘導は、Google レビュー投稿フローの完了画面 (thanks)でのみ表示します。投稿前の編集画面では一切表示しません。これは、レビュー投稿の対価提供と解釈されないための設計です。
- LINE 公式アカウントから来店客に対して送信されるメッセージ・クーポン・特典等の内容、表現、頻度、ステマ規制 (景品表示法) への対応については、すべて利用者の責任で行うものとします。当方は LINE 公式アカウント自体の運用に関与しません。
第7条（個人情報の取扱い）
個人情報の取扱いについては別途プライバシーポリシーに定めるところによります。
第8条（サービスの停止・変更）
- 当方は、システムメンテナンス・障害・天災等によりサービスを一時的に停止することがあります。
- これによる損害について、当方は責任を負わないものとします。
第9条（免責事項）
- 本サービスの利用または利用不能から生じた損害について、当方は責任を負いません。
- AI生成文の内容、Googleレビューへの投稿結果について当方は責任を負いません。
第10条（規約の変更）
当方は、必要に応じて本規約を変更することがあります。重要な変更は事前に通知します。
第11条（準拠法・管轄）
本規約の解釈には日本法が適用され、本サービスに関する紛争は当方所在地を管轄する裁判所を専属管轄とします。
※ 本規約は試験運用フェーズの暫定版です。正式版リリースに伴い、内容を更新する可能性があります。